요금 및 이용 안내

플랜별 차이점

통화와 문자 대화는 주간 크레딧을 소모해요. 일반 대화 상대는 1분당 크레딧 60초를, 프리미엄 대화 상대는 1분당 크레딧 120초를 쓰고, 예약한 통화는 1분당 크레딧 100초가 전화망 비용으로 더 차감돼요. 프리미엄 대화 상대는 조금 더 자연스러운 통화 경험을 제공해요.

모든 플랜 공통점

모든 플랜에서 걸고 싶을 때 언제든 받아중 번호로 먼저 전화를 걸 수 있고, 하루 횟수 제한이 없어요. 통화를 예약한 날에는 정해 두신 시각에 받아중이 전화를 드리고, 예약일마다 한 통화를 최대 몇 분까지 할지 10분, 20분, 30분 가운데 고르거나 자동으로 둘 수 있어요. 문자 대화는 통화 사이에 받아중과 문자를 주고받으며 대화를 이어 가는 기능이에요. 전화를 못 받으면 다시 걸고, 끝내 못 받은 날에는 부재중 문자를 남겨요.

통화가 끝나면 그날 배운 표현을 담은 리포트를 문자로 보내 드리고, 대화 원문과 녹음, 배운 표현은 웹 통화 일지에 쌓여요. 받아중의 목소리, 말 속도, 나를 부르는 이름, 통화 시간표는 설정 화면이나 통화 중에 직접 바꿀 수 있어요.

통화 중에 또는 문자 메시지로 받아중에게 부탁해서 예약 일정을 바로 변경할 수 있어요.

통화 시간과 크레딧

결제는 월이나 연 단위지만, 크레딧은 매주 토요일 0시에 새로 채워져요. 남은 크레딧이 다음 주로 넘어가지는 않아요.

그 주의 크레딧은 시간을 고른 날의 통화에 먼저 배정하고, 남은 크레딧을 자동으로 둔 날의 통화에 고르게 나눠요. 시간을 고른 날끼리 크레딧이 모자라면 그 날들이 같은 시간으로 나눠 가져요.

크레딧을 다 쓰면 그 주에는 받아중이 전화를 드리지 않고 먼저 거는 전화도 받지 않아요. 다 쓴 날 문자로 알려 드려요. 통화하는 도중에 크레딧이 떨어지면 그 통화는 끊지 않고 마무리해요. 크레딧이 새로 채워지기 전에 더 통화하시려면 추가 크레딧을 구매할 수 있어요.

배정된 길이가 다 되어도 말하는 도중에 뚝 끊지 않아요. 대화를 자연스럽게 마무리로 이끌고, 조금 넘는 건 괜찮아요. 넘긴 시간에 추가 요금은 없고, 그만큼 다음 통화 배정이 줄어요. 다만 한 통화는 어떤 경우에도 상한인 30분을 넘지 않아요.

크레딧은 통화와 문자 대화에 같이 써요. 통화 1분에 쓰는 크레딧은 고르신 대화 상대와 전화를 거는 방법에 따라 달라요. 프리미엄 대화 상대는 조금 더 자연스러운 통화 경험을 제공하고, 일반 대화 상대는 같은 크레딧으로 더 오래 통화해요. 대화 상대는 설정 화면에서 고를 수 있어요. 예약한 통화는 1분당 크레딧 100초가 전화망 비용으로 더 차감돼요.

말이 오간 통화가 30초보다 짧게 끝나면 30초 통화한 것으로 계산해요. 문자 대화는 받아중이 답장을 한 통 보낼 때마다 크레딧 1분씩 써요.

전화를 못 받았을 때

전화는 정한 시각에 걸려요. 통화가 몰리는 시간대에는 몇 분 늦어질 수 있어요. 받지 못하면 기본 10분 간격으로 최대 2번까지 다시 걸어요. 다시 거는 간격은 설정 화면에서 최대 60분까지 늘릴 수 있어요. 끝내 연결되지 않으면 부재중 문자를 보내 드리고, 그날 통화는 거기서 끝나요.

못 받은 통화는 크레딧을 쓰지 않아요. 길이를 자동으로 둔 날은 남은 크레딧만큼 통화가 길어져요. 다만 내가 먼저 거는 전화는 부재와 무관하게 크레딧을 써요.

리포트와 기록

첫 통화 전에는 어떤 번호로 언제 걸지 문자로 미리 알려 드려요. 통화한 날에는 그날 배운 표현을 담은 리포트 문자를 보내 드리고, 대화 원문과 녹음, 배운 표현은 웹 통화 일지에 쌓여요.

대화 원문과 녹음은 개인정보 보호를 위해 통화 30일 뒤에 자동으로 파기돼요. 배운 표현과 그날의 요약, 리포트 문자는 그대로 남아요.

다른 사람을 수신자로 등록할 때

내가 결제하고 전화는 가족이나 임직원처럼 다른 사람이 받도록 등록할 수 있어요. 결제와 플랜 관리는 결제자가 하고, 통화 시간표와 목소리, 말 속도는 수신자도 직접 정할 수 있어요. 통화 중에 말로 바꿔도 돼요.

통화한 날의 리포트 문자와 못 받은 날의 부재중 문자는 결제자와 수신자가 각자 받을지 정할 수 있어요. 처음에는 리포트와 부재중 문자를 두 사람 모두에게 보내 드려요. 웹에서는 언제 얼마나 통화했는지와 리포트를 볼 수 있어요. 임직원을 등록한 경우에는 결제자에게 리포트를 보내지 않고, 언제 얼마나 통화했는지만 보여 드려요.

다만 대화 원문과 녹음은 수신자 본인만 볼 수 있어요. 통화 내용은 리포트에 담긴 배운 표현으로 전해 드려요.

체험 전화

가입 전에는 지금 바로 걸어 보는 10분 체험 전화가 있어요. 가입도 카드 등록도 필요 없어요. 통화가 끝나면 실력 분석과 다음 단계 제안이 담긴 리포트가 문자로 오고, 휴대폰 번호 인증을 하면 웹에서 대화와 리포트를 다시 볼 수 있어요.

플랜 변경과 해지

플랜은 언제든 바꿀 수 있어요. 더 비싼 플랜으로 올릴 때는 남은 기간만큼의 차액만 내고 바로 적용되고, 더 저렴한 플랜으로 내릴 때는 다음 결제일부터 적용돼요. 해지는 웹에서 언제든 할 수 있어요. 이미 결제하신 기간은 해지한 뒤에도 그대로 쓸 수 있고, 위약금은 없어요.

결제와 환불

결제 수단은 카드와 간편결제(카카오페이 · 네이버페이) 가운데 고를 수 있어요. 카드 결제는 토스페이먼츠를 통해 받고, 간편결제는 회사의 판매 대행사 패들(Paddle.com)이 판매자로서 받아요. 정해진 결제일에 자동으로 결제되고, 월 결제는 매달, 연간 결제는 일 년에 한 번이에요. 카드로 결제하셨으면 결제일부터 7일 안에 청약철회가 되고, 쓰신 만큼은 빼고 돌려드려요. 간편결제는 패들이 패들의 환불 정책에 따라 판단해요. 환불 요청은 고객센터로 하시면 되고, 간편결제는 패들(paddle.net)로도 할 수 있어요. 카드 환급은 3영업일 안에 처리하고, 카드사 반영은 카드사 기준 3에서 4영업일이 걸릴 수 있어요. 자세한 기준은 이용약관 제12조에 있어요.