개인정보처리방침
1. 개인정보의 처리 목적
레이어나인즈 주식회사(LayerNines Inc., 대한민국 법인, 사업자등록번호 815-87-03303, 이하 "회사")는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받습니다.
- 회원 가입·관리: 전화번호 인증, 계정 식별, 고지·안내
- 서비스 제공: 수신자에게 전화 발신, AI 대화 생성, 다음 통화를 잇기 위한 요약·기억의 생성과 보관
- 리포트 제공: 통화에서 배운 표현과 학습 내용의 요약을 문자와 웹으로 제공
- 체험 통화 제공: 가입 전 체험 통화의 진행과 그 통화의 리포트 생성
- 결제·정산: 구독 요금의 청구·결제와 결제 예정 안내
- 고객 지원과 분쟁 대응
2. 처리하는 개인정보의 항목
- 회원: 휴대전화번호, 인증 정보, 결제 정보, 서비스 이용 기록. 카드 정보는 토스페이먼츠가 보관하고 회사는 보관하지 않습니다. 간편결제는 판매자인 패들이 결제 화면에서 이메일 · 국가 · 결제 수단 정보를 직접 수집해 패들의 개인정보 처리방침에 따라 처리하며, 회사는 결제 결과(금액 · 일시 · 결제 수단의 종류)와 패들이 매긴 고객 번호만 받습니다.
- 수신자: 이름(호칭), 전화번호, 회원이 입력한 소개 정보(학습 목적·관심사 등), 통화 음성과 대화 원문, 통화에서 생성된 요약·기억
- 체험 통화 이용자: 전화번호(이용자가 직접 건 전화의 발신번호로 수집), 통화 음성과 대화 원문, 통화에서 생성된 요약과 리포트. 체험 통화는 이용자가 직접 전화를 걸어 시작하며, 회사는 그 통화의 제공에 필요한 범위에서 처리합니다.
- 웹 이용 시 자동 수집: 접속 기록, 쿠키, 기기 정보
- 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의와 등록으로만 이용하며, 아동의 개인정보(이름·전화번호·소개 정보)는 법정대리인으로부터 수집합니다.
- 수신자의 이름·전화번호·소개 정보는 신청 회원으로부터 수집합니다. 수신자가 요구하면 수집 출처, 처리 목적, 처리정지를 요구할 권리를 지체 없이 알려드립니다(개인정보 보호법 제20조).
3. 개인정보의 처리와 보유 기간
법령이 보존을 요구하는 항목은 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 통화 음성·대화 원문 | 통화 후 30일 이내 자동 파기(본인은 그 전에 열람·직접 파기 가능) |
| 요약·기억·리포트 | 3개월 이상 미이용 시 또는 삭제 요청 시 파기 |
| 체험 통화의 요약·리포트 | 통화한 날부터 3개월 뒤 파기 |
| 회원 계정 정보 | 탈퇴 시 파기 |
| 계약·결제 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 (전자상거래법) |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 (전자상거래법) |
| 웹 접속 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
4. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 파쇄 또는 소각합니다.
- 회원은 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 요청된 기록(요약·기억·리포트 포함)은 모두 파기합니다. 처리 결과는 요청일부터 7일 이내에 알립니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
- 회사는 법령에 따른 요구가 있는 경우와 아래의 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 아동 수신자의 리포트는 법정대리인인 신청 회원에게 제공됩니다. 제공받는 자는 법정대리인, 목적은 학습 안내, 항목은 배운 표현과 학습 요약입니다.
- 회원이 본인이 아닌 사람을 수신자로 등록한 경우, 그 수신자의 통화 여부와 리포트는 등록한 회원에게 제공됩니다. 제공받는 자는 등록한 회원, 목적은 학습 안내, 항목은 통화 여부와 배운 표현, 학습 요약입니다. 수신자는 웹 계정에서 대화 내용에 관한 항목의 공유를 언제든 끌 수 있습니다. 다만 임직원 등 업무상 관계에 있는 사람을 수신자로 등록한 경우에는 리포트를 제공하지 않고, 통화 여부와 이용 시간만 제공합니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 업무를 다음과 같이 위탁하며, 수탁자를 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 카드 결제의 처리(카드 정보 보관 포함) |
| 주식회사 엘지유플러스 | 예고·안내 메시지(문자·RCS) 발송 |
| 주식회사 채널코퍼레이션(채널톡) | 고객 상담 창구 운영 |
| Amazon Web Services, Inc. | 서비스 인프라 운영과 데이터 보관(미국 리전, 제7조 참조) |
7. 개인정보의 국외 이전
서비스 데이터의 보관, 통화 음성의 인식과 합성, AI 대화의 생성과 분석은 국외 사업자를 통해 처리됩니다. 이 국외 이전은 계약 이행을 위한 처리위탁·보관 목적으로서, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침의 공개로 알립니다.
- 요약·기억 등 서비스 데이터는 Amazon Web Services의 미국 리전에 보관합니다.
- 광고 매체에는 전화번호 원문과 접속 주소를 보내지 않으며, 결제 금액도 보내지 않습니다.
- 국외 이전 시 전송 구간 암호화, 접근 통제, 처리 즉시 파기 등 개인정보 보호법 제28조의8 제4항에 따른 보호조치를 적용합니다.
- 국외 이전을 원치 않으시면 고객센터(support@badachinese.com)로 거부할 수 있습니다. 다만 통화의 인식·분석이 서비스의 핵심 기능이므로, 거부 시 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 목적 | 이전 방법·시기 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 미국 | 회원·수신자 정보, 통화 음성, 대화 원문, 요약·기억·리포트, 서비스 이용 기록 | 서비스 인프라 운영과 데이터 보관 | 서비스 이용 시 전송 | 제3조의 보유 기간까지 |
| Soniox, Inc. | 미국 | 통화 음성, AI가 말할 문장 | 음성 인식과 음성 합성 | 통화 중 실시간 전송 | 처리 즉시 파기(무보유) |
| OpenAI OpCo, LLC | 미국 | 통화 음성, 대화 원문, 통화에 쓰이는 요약·기억 | AI 음성 대화의 생성, 안내 음성 합성 | 통화 중 실시간 전송 | 처리 즉시 파기(무보유) |
| Modular Inc | 미국 | 대화 원문, 통화에 쓰이는 요약·기억 | AI 대화의 생성 | 통화·문자 대화 처리 시 전송 | 처리 즉시 파기(무보유) |
| LiveKit Incorporated | 미국 | 대화 원문, 통화에 쓰이는 요약·기억 | AI 대화의 생성 | 통화·문자 대화 처리 시 전송 | 처리 즉시 파기(무보유) |
| OpenRouter, Inc.(이 사업자가 중계하는 AI 모델 제공 사업자 포함) | 미국 | 대화 원문, 통화에 쓰이는 요약·기억 | AI 대화의 생성, 대화 분석과 요약·기억 추출 | 통화·분석 처리 시 전송 | 처리 즉시 파기(무보유) |
| Google LLC | 미국 | 대화 중 사실 확인을 위해 조회하는 검색어 | 웹 검색을 통한 사실 확인 | 조회 시 전송 | 30일 보관 후 파기 |
| Google LLC (Firebase) | 미국 | 휴대전화번호 | 전화번호 본인 인증 | 로그인 시 전송 | 인증 처리 기간 |
| PostHog, Inc. | 미국 | 웹 이용 기록, 오류 기록, 쿠키 식별자, 기기 정보 | 웹 이용 통계 분석과 오류 추적 | 웹 이용 시 전송 | 설정된 통계 보존 기간까지 |
| Google LLC, Meta Platforms, Inc., OpenAI OpCo, LLC (광고 매체) | 미국 | 광고 클릭 식별값, 방문한 페이지 주소와 브라우저 정보, 전환 여부(체험 전화·구독 개설), 암호화(해시)한 전화번호 | 광고 성과 측정 | 광고를 통해 방문한 이용자의 전환 발생 시 전송 | 각 광고 매체의 정책에 따른 기간 |
| LinkedIn Corporation (광고 매체) | 미국 | 광고 클릭 식별값, 전환 여부(체험 전화·구독 개설) | 광고 성과 측정 | 광고를 통해 방문한 이용자의 전환 발생 시 전송 | 광고 매체의 정책에 따른 기간 |
8. AI 학습·판매 금지
회사는 통화 데이터(음성·원문·요약·기억)를 자체 또는 제3자의 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 개인정보를 외부에 판매하지 않습니다.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 회원과 수신자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 웹 계정 메뉴 또는 고객센터(support@badachinese.com)로 할 수 있습니다. 수신자 본인이 요청하는 경우 본인 확인을 거쳐 처리하며, 통화에서 밝힌 거부·철회 의사도 존중해 안내합니다.
- 체험 통화만 이용하고 가입하지 않은 경우에도 고객센터(support@badachinese.com)로 열람·삭제를 요청할 수 있습니다. 본인 확인을 거쳐 처리합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행령에 따른 위임장으로 대리 관계를 확인합니다.
- 동의를 철회하면 관련 데이터는 지체 없이 파기됩니다.
- 대화록과 녹음은 수신자 본인만 볼 수 있으며, 본인 외의 사람에게는 화면으로 제공하지 않습니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치
웹 서비스는 로그인 유지와 품질 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 또한 웹 방문·이용 통계 분석과 오류 추적을 위해 PostHog를 사용하며, 이 과정에서 쿠키와 이용 기록이 수집됩니다(제7조의 국외 이전 표 참조). 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근 권한의 최소화와 접근 통제
- 개인정보의 전송·저장 암호화
- 접속 기록의 보관과 위·변조 방지
- 보안 프로그램의 설치와 주기적 갱신
- 개인정보 보관 설비에 대한 물리적 접근 통제
- 내부 관리계획의 수립·시행
- 대화록·녹음을 수신자 본인 외에는 조회할 수 없게 하는 구조적 보호
12. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 김동욱 (대표) · 문의: support@badachinese.com · 전화: 070-5276-8282
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제 요청을 위 연락처로 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
13. 권익침해에 대한 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301
- 경찰청 사이버수사국: 182
14. 처리방침의 변경
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 웹사이트에 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.